网上管家婆-隐私政策
发布日期： 2024年9月3日
提示条款
您的信任对网上管家婆⾮常重要，网上管家婆深知⽤户信息安全的重要性，网上管家婆将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的⽤户信息安全。⽤户信息系指您注册成为网上管家婆⽤户，使⽤网上管家婆的产品和服务以及网上管家婆为了向您提供服务，您或您的授权员⼯提交的或网上管家婆收集的⽤户类个⼈信息，如姓名、联系⽅式等，具体请⻅本隐私政策第⼆点所述。
鉴于此，成都章鱼侠科技股份有限公司（注册地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区世纪城南路599号2栋3层301、302、303室）（以下合称“我们”或“网上管家婆”）制定本《网上管家婆隐私政策》（以下简称“隐私政策”“本隐私政策”“本政策”）并提醒您：在使⽤网上管家婆的各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策（尤其是加粗的内容），在确认充分理解并同意后⽅使⽤相关产品和服务。网上管家婆产品及服务包括网上管家婆（ https://www.wsgjp.com/）以及网上管家婆现有的或未来开发的可以实现网上管家婆全部或部分功能的⽹⻚、移动客户端、微信公众号、⼩程序等。⼀旦您开始使⽤网上管家婆服务，将被视为对本隐私政策内容的接受和认可。网上管家婆的常⽤办公地址为：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区世纪城南路599号2栋3层301、302、303室，个⼈信息保护相关负责⼈联系⽅式为：secteampub@wsgjp.com。
引⾔
网上管家婆尊重并保护⽤户信息，并且将以⾼度勤勉和审慎的义务对待这些信息。在您使⽤了网上管家婆提供的服务时，网上管家婆将按照本隐私政策收集、处理及披露您的信息。网上管家婆希望通过本隐私政策向您清晰地介绍网上管家婆对您信息的处理⽅式，因此网上管家婆建议您完整地阅读本隐私政策，以帮助您了解维护⾃⼰隐私的⽅式。如果您有任何疑问、意⻅或建议，您可随时通过“十、如何联系网上管家婆”与网上管家婆联系。本政策将帮助您了解以下内容：
⽬录
⼀、本隐私政策的适⽤范围
⼆、网上管家婆如何收集和使⽤您的⽤户信息
三、网上管家婆如何处理、共享、转让、公开披露您的⽤户信息
四、⽤户业务数据
五、您如何管理您的⽤户信息
六、网上管家婆如何使⽤Cookie和同类技术
七、网上管家婆如何保护和保存您的⽤户信息
⼋、未成年⼈⽤户信息的特别约定
九、隐私政策的更新
⼗、如何联系网上管家婆
⼀、本隐私政策的适⽤范围
1.1 本隐私政策适⽤于网上管家婆所有产品及服务，包括网上管家婆SaaS协同平台（https://www.wsgjp.com/ ）、以及网上管家婆现有的或未来开发的可以实现网上管家婆SaaS协同平台全部或部分功能的⽹⻚、移动客户端、微信公众号、⼩程序。
1.2 本隐私政策不适⽤于其他第三⽅通过网上管家婆向您提供的服务。
⼆、网上管家婆如何收集和使⽤您的⽤户信息
2.1 帮助您成为网上管家婆的⽤户
2.1.1 当您在网上管家婆创建账户时，您可能需向网上管家婆提供您的公司名称、管理员名称（即昵称）、⼿机号、邮箱，具体以我们实际向您收集的为准。我们将根据您提供的该等信息为您创建账户。
2.1.2 当您第一次通过服务市场点击“立即使用”跳转网上管家婆时，我们会自动为您创建账号，包括了以下平台的服务市场：钉钉、企业微信、WPS、淘宝、京东、拼多多、抖音、快手、小红书、有赞、微信视频号、苏宁等。
2.1.3 您可以在您的账户内通过微信扫码将您的网上管家婆账户与您的微信ID进⾏绑定；当您完成该绑定后，您即可以使⽤您绑定的微信扫码登录您的网上管家婆账户并进⾏相应操作，您也可以通过操作您的网上管家婆账户完成解绑。
此外，请您知悉，如您在此前没有网上管家婆账户或您的微信账户没有与您的网上管家婆账户绑定的，则当您通过微信⾸次进⼊我们的网上管家婆云订货⼩程序时，我们将会收到微信向我们传输的您的微信openID，届时我们将会基于该ID为您创建消费者账户，以供您浏览我们提供的服务。您可以通过在微信删除⼩程序的⽅式退出该消费者账户。
2.2 向您提供服务
2.2.1您成为我们的⽤户后，网上管家婆为您提供电商ERP服务，您可以通过我们的服务管理您在外部电商平台的店铺订单和您与您的供应商、分销商的订单。在您使⽤服务过程中网上管家婆会收集以下的⽤户个⼈信息：
2.2.1.1 ⽇志信息：当您使⽤网上管家婆的⽹站或⼩程序提供的服务时，网上管家婆会⾃动收集您对网上管家婆服务的详细使⽤情况，作为有关⽹络⽇志保存，以履⾏网上管家婆的⽹络安全保护义务，包括您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使⽤的语⾔、访问⽇期和时间及您访问的⽹⻚记录。
2.2.1.2 ⽤户账户的⽀持信息：基于您使⽤网上管家婆服务⽽产⽣的⽤户的咨询记录、报障记录和针对⽤户故障的排障过程（如通信或通话记录），网上管家婆将通过记录、分析这些信息以响应您的帮助请求。
2.2.1.3 订单和订单⽀付信息：如果您为⾃然⼈⽤户且您通过网上管家婆提供的服务完成了您与您的供应商的⽀付结算的，我们将收集作为您的个⼈信息的⽀付订单编号、订单⾦额。请您知悉，如您为企业⽤户的，您通过您的企业账户产⽣的与⽀付结算有关的订单信息、订单⾦额并⾮个⼈信息。
2.2.1.4 通知：为了您的账户安全，在您进⾏部分业务设置时，我们会向您的提交的管理员账户的注册⼿机号码发送验证码，以降低非法操作、不合理操作的风险。
2.2.2网上管家婆在向您提供业务功能或具体服务时，网上管家婆会按照本政策以及相应的产品服务协议的约定收集、使⽤、存储、对外提供及保护您的⽤户信息；超出本政策以及相应的产品服务协议约定收集您的⽤户信息的，网上管家婆会另⾏向您说明信息收集的范围与⽬的，并征得您的同意后⽅收集提供相应服务所必要的您的信息；如您选择不提供前述信息，将会影响到您使⽤相应产品，但不会影响您使⽤网上管家婆⽹站基本功能和其他产品。
2.3 为您提供附加服务
2.3.1 ⼩程序
当您使⽤我们的⼩程序保存商品视频或图⽚时，我们会通过微信申请您的相册权限；如您拒绝提供，您将⽆法保存相关商品的视频或图⽚，但是不影响您使⽤我们的其他服务。您可以在您的⼿机设备的权限设置或您的微信账户内的设备权限设置关闭该等授权。同时，当您首次使用网上管家婆小程序时，会弹窗显示小程序的隐私协议，请您仔细阅读并同意。
2.3.2 移动客户端
我们的APP包含以下及对应的隐私政策地址：
- 网上管家婆移动版（https://fuwu.wsgjp.com/dynamic/ngpapp-private）
- 管家婆云APP（https://fuwu.wsgjp.com/dynamic/yappprivate）
三、网上管家婆如何处理、共享、转让、公开披露您的⽤户信息
请您理解，仅为实现本政策中声明的⽬的，网上管家婆的某些模块和功能将由服务提供商提供，网上管家婆可能会与合作伙伴共享您的某些个⼈信息，以提供更好的客户服务和⽤户体验。网上管家婆在与该等合作伙伴进⾏合作时，将会遵守以下原则：
（1）合法正当与最⼩必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的⽬的，并以实现处理⽬的最⼩范围为限；
（2）⽤户知情权与决定权最⼤化原则：数据处理过程中充分尊重⽤户对其个⼈信息处理享有的知情权与决定权；
（3）安全保障能⼒最强化原则：网上管家婆将采取必要措施保障所处理个⼈信息的安全，审慎评估信息数据的输出形式及流转的安全性、合作⽅使⽤数据的⽬的，对这些合作⽅的安全保障能⼒进⾏综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。⼀旦发现合作伙伴存在违规处理个⼈信息的⾏为，网上管家婆将⽴即停⽌合作并追究其法律责任。
3.1 委托处理
网上管家婆可能委托授权合作伙伴处理您的个⼈信息，以便授权合作伙伴代表网上管家婆为您提供某些服务或履⾏职能。网上管家婆仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的⽬的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履⾏职责所必需信息，且网上管家婆将会通过协议要求其不得将此信息⽤于其他任何超出委托范围的⽬的。如果授权合作伙伴将您的信息⽤于网上管家婆未委托的⽤途，其将单独征得您的同意。
⽬前，网上管家婆委托的授权合作伙伴包括以下类型：
3.1.1 ⽀付类的合作伙伴。如您通过网上管家婆完成与供应商的订单⽀付且您为我们的⾃然⼈⽤户的，网上管家婆会将作为您个⼈信息的您的订单编号、订单⾦额以及其他完成⽀付的必要信息提供给第三⽅⽀付类合作伙伴，由其为您提供⽀付服务。
3.2 第三⽅共享
原则上，网上管家婆不会与其他组织和个⼈共享您的⽤户信息，但以下情况除外：
3.2.1 在获取您明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，网上管家婆会与其他⽅共享您的⽤户信息；
3.2.2 为履⾏法定义务所必需的共享：网上管家婆可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按⾏政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的⽤户信息。此外，为了向您提供服务，我们的APP接⼊了外部第三⽅软件开发包（SDK），详细内容请查看 app 对应隐私协议：
- 网上管家婆移动版（https://fuwu.wsgjp.com/dynamic/ngpapp-private）
- 管家婆云APP（https://fuwu.wsgjp.com/dynamic/yappprivate）
3.3 转让
网上管家婆不会将您的⽤户信息转让给任何公司、组织和个⼈，但以下情况除外：
3.3.1在获取您明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，网上管家婆会向其他⽅转让您的⽤户信息；
3.3.2根据适⽤的法律法规、法律程序的要求、强制性的⾏政或司法要求所必需的情况进⾏提供；
3.3.3符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电⼦协议）或其他的法律⽂件约定所提供；
3.3.4在网上管家婆与其他法律主体者发⽣合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及⽤户信息转让，网上管家婆会要求新的持有您⽤户信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则网上管家婆将要求该公司、组织和个⼈重新向您征求授权同意。如涉及破产且⽆承接⽅的情形，网上管家婆将依法对数据进⾏删除处理。
3.4 公开披露
网上管家婆仅会在以下情况下，才会公开披露您的⽤户信息：
3.4.1获得您明确同意或基于您的主动选择，网上管家婆可能会公开披露您的⽤户信息；⽬前网上管家婆涉及您主动公开您的⽤户信息的场景为：您在使⽤分销功能下选择将您的联系⽅式（电话、微信等）向其他⽤户公开；
3.4.2根据法律、法规的要求、强制性的⾏政执法或司法要求所必须提供您个⼈信息的情况下，网上管家婆可能会依据所要求的个⼈信息类型和披露⽅式公开披露您的⽤户信息。在符合法律法规的前提下，当网上管家婆收到上述披露信息的请求时，网上管家婆会要求必须出具与之相应的法律⽂件，如传票或调查函。网上管家婆坚信，对于要求网上管家婆提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。在法律法规及国家机关许可、同意的前提下，网上管家婆披露的⽂件均在加密密钥的保护之下。
3.4.3或为保护网上管家婆及其关联公司⽤户或公众的⼈身财产安全免遭侵害，网上管家婆可能依据适⽤的法律或网上管家婆平台相关协议、规则披露关于您的⽤户信息。
3.5 共享、转让、公开披露⽤户信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的⽤户信息⽆需事先征得您的授权同意：
3.5.1与国家安全、国防安全有关的；
3.5.2与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益有关的；
3.5.3与刑事侦查、起诉、审判和判决执⾏等有关的；
3.5.4出于维护您或其他个⼈的⽣命、财产等重⼤合法权益但⼜很难得到本⼈同意的；
3.5.5您⾃⾏向社会公众公开的个⼈信息；
3.5.6从合法公开披露的信息中收集个⼈信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、⽤户业务数据不同于您的⽤户信息，对于⽤户业务数据，网上管家婆将按如下⽅式处理：
4.1 您通过网上管家婆提供的服务，加⼯、存储、上传、下载以及通过其他⽅式处理的数据，包括您在外部电商平台的订单数据、为了完成发货送货⽬的⽽获取的收货信息以及其他数据，均为您的⽤户业务数据，您完全拥有您的⽤户业务数据。网上管家婆只会严格执⾏您的指示受托处理您的业务数据，除征得您的同意或执⾏明确的法律法规要求外，网上管家婆不对您的业务数据进⾏任何⾮授权的使⽤或披露，同时网上管家婆承诺网上管家婆会基于审慎义务合法正当必要地处理⽤户业务数据。
4.2 您应对您的⽤户业务数据来源、内容及处理数据的合法性负责，网上管家婆提示您谨慎判断数据来源、内容及处理数据的合法性，依法获得处理此类数据所需的个⼈同意或政府部⻔许可、备案或评估。因您的⽤户业务数据的来源、内容及对⽤户业务数据的处理活动违反法律法规、部⻔规章或国家政策⽽造成的全部结果及责任均由您⾃⾏承担。
4.3 网上管家婆将恪守对⽤户的安全承诺，根据适⽤的法律保护⽤户存储的数据。
五、您如何管理您的⽤户信息
5.1. 您可以登录网上管家婆⽹站或⼩程序“我的”，或通过电话等⽅式联系网上管家婆客服400-600-5856，查询、管理（变更、删除）使⽤网上管家婆服务时⽽提交的基本业务信息（基本资料）和联系⼈信息。您也可以通过电话等⽅式联系我们客服400-600-5856，申请复制您留存在我们平台的个⼈信息的副本。
5.2. 在以下情形中，您可以通过电话⽅式联系我们的客服400-600-5856向网上管家婆提出删除⽤户信息的请求：
5.2.1. 如果网上管家婆处理⽤户信息的⾏为违反法律法规；
5.2.2. 如果网上管家婆收集、使⽤您的⽤户信息，却未征得您的明确同意；
5.2.3. 如果网上管家婆处理个⼈信息的⾏为严重违反了与您的约定。
为保障安全，您可能需要提供书⾯请求，或以其他⽅式证明您的身份。网上管家婆可能会先要求您验证⾃⼰的身份，然后再处理您的请求。
5.3. 您可以改变或者收回您授权网上管家婆收集和处理您的个⼈信息的范围。您可以联系客服400-600-5856提出该等请求，但请注意，对于部分类型的个⼈信息，例如实现网上管家婆基本功能所必需的信息或者网上管家婆履⾏法律法规规定的义务所必需的信息，网上管家婆可能没有办法响应您改变授权范围的请求。当您收回同意后，网上管家婆将不再处理相应的个⼈信息。但您收回同意的决定，不会影响网上管家婆此前基于您的授权⽽开展的个⼈信息处理，您亦不能追究网上管家婆处理个人信息的任何责任。
5.4. 您可以申请注销您的账户：通过联系客服400-600-5856协助您申请注销您的账户。在您主动注销账户之后，网上管家婆将停⽌为您提供产品或服务，并根据适⽤法律的要求删除您的个⼈信息，或对其进⾏匿名化处理。
5.5 如何响应您的权利请求
5.5.1 为保障安全，您可能需要提供书⾯请求，或以其他⽅式证明您的身份。网上管家婆可能会先要求您验证⾃⼰的身份，然后再处理您的请求。网上管家婆将在⼗五⽇内对您根据本第五条提出的各项请求作出答复。
5.5.2 对于您合理的请求，网上管家婆原则上不收取费⽤，但对多次重复、超出合理限度的请求，网上管家婆将视情况收取⼀定成本费⽤。对于那些⽆端重复、需要过多技术⼿段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现⾏惯例）、给他⼈合法权益带来⻛险或者⾮常不切实际（例如，涉及备份云上存放的信息）的请求，网上管家婆可能会予以拒绝。
5.6 由于互联网使用场景的多样性和不可控性，如果他人使用您的个人信息（无论是否取得您的授权），网上管家婆按约定或法定程序进行身份核实后，以您的账户/身份对您的相关个⼈信息⾏使上述查阅、更正、删除、复制等行为的，将视为您的亲自操作，相应的后果由您自行承担。
5.7 响应您的权利请求的例外：
5.7.1 与网上管家婆履⾏法律法规规定的义务相关的；
5.7.2 与国家安全、国防安全直接相关的；
5.7.3 与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益直接相关的；
5.7.4 与刑事侦查、起诉、审判和执⾏判决等直接相关的；
5.7.5 网上管家婆有充分证据表明您或其他个⼈信息主体存在主观恶意或滥⽤权利的；
5.7.6 出于维护您或其他个⼈信息主体的⽣命、财产等重⼤合法权益 但⼜很难得到本⼈授权同意的；
5.7.7 响应您或其他个⼈信息主体的请求将导致您或其他个⼈信息主体、组织的合法权益受到严重损害的；
5.7.8 涉及商业秘密的。
六、网上管家婆如何使⽤Cookie和同类技术
6.1 为您获得更轻松的访问体验，网上管家婆会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的⼩数据⽂件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及⼀些号码和字符。网上管家婆只能读取网上管家婆提供的Cookies。
6.2 网上管家婆可能会通过Cookies和其他相关技术收集和使⽤您的信息。
6.3 网上管家婆使⽤Cookies的具体⽤途包括：
6.3.1 记住您的身份。例如：Cookies有助于网上管家婆辨认您作为网上管家婆的注册⽤户的身份。
6.3.2 分析您使⽤网上管家婆服务的情况，以便为您提供更加周到的个性化服务，包括定制化⻚⾯、推荐等服务。
6.4 您可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookies。但请注意，如果停⽤Cookies，您有可能⽆法享受最佳的服务体验，某些功能的可⽤性可能会受到影响。
6.5 通过网上管家婆Cookies记录的有关信息，将适⽤本隐私政策。
七、网上管家婆如何保护和保存您的⽤户信息
7.1 网上管家婆⾮常重视您的信息安全。网上管家婆努⼒采取各种合理的物理、电⼦和管理⽅⾯的安全措施来保护您的⽤户信息。防⽌⽤户信息遭到未经授权访问、公开披露、使⽤、修改、损坏或丢失。例如，网上管家婆会使⽤加密技术提⾼⽤户信息的安全性；网上管家婆会使⽤受信赖的保护机制防⽌⽤户信息遭到恶意攻击；网上管家婆会部署访问控制机制，尽⼒确保只有授权⼈员才可访问⽤户信息。
7.2 网上管家婆会采取合理可⾏的措施，尽⼒避免收集⽆关的⽤户信息。网上管家婆只会在达成本政策所述⽬的所需的期限内保留您的⽤户信息，除⾮受到法律的允许。超出上述⽤户信息保存期限后，网上管家婆会对您的个⼈信息进⾏删除或匿名化处理。
7.3 请使⽤复杂密码，协助网上管家婆保证您的账号安全。网上管家婆将尽⼒保障您发送给网上管家婆的任何信息的安全性。如果网上管家婆的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被⾮授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，网上管家婆将承担相应的法律责任。
7.4 在不幸发⽣⽤户信息安全事件（泄露、丢失等）后，网上管家婆将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、网上管家婆已采取或将要采取的处置措施、您可⾃主防范和降低⻛险的建议、对您的补救措施等。网上管家婆将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等⽅式告知您，难以逐⼀告知⽤户信息主体时，网上管家婆会采取合理、有效的⽅式发布公告。同时，网上管家婆还将按照监管部⻔要求，上报⽤户信息安全事件的处置情况。
7.5 原则上，网上管家婆在中华⼈⺠共和国境内产⽣或收集的⽤户信息，将存储在中华⼈⺠共和国境内，如在符合适⽤法律规定的情形下因业务需要向境外传输个⼈信息的，网上管家婆会事先征得您的同意，并向您告知境外接收⽅的名称、联系⽅式、处理⽬的、处理⽅式、个⼈信息的种类以及您向境外接收⽅⾏使权利的⽅式和程序等事项，并取得您的单独同意。网上管家婆会采取去标识化处理、加密传输、定期评估审计接收⽅的安全能⼒⽔平、签订数据处理协议/条款等必要措施，并根据相关法律法规的要求履⾏合规义务，包括向⽹信部⻔申报安全评估、申请个⼈信息保护认证或与境外接收⽅订⽴个⼈信息出境标准合同并向⽹信部⻔备案。
7.6 如出现网上管家婆产品和服务停⽌运营的情形，网上管家婆会采取合理措施保护您⽤户信息安全，包括及时停⽌继续收集⽤户信息的活动；停⽌运营的通知将以逐⼀送达或公告的形式通知⽤户；并对所持有的个⼈信息进⾏删除或匿名化处理等。
⼋、未成年⼈⽤户信息的特别约定
网上管家婆仅⾯向成⼈提供产品和服务，不向未成年⼈提供服务。
受制于现有技术和商业模式，网上管家婆很难在账号注册环节主动识别未成年⼈的个⼈信息，如果您是未成年的监护⼈，且您发现网上管家婆存在未经其授权获取未成年⼈个⼈信息的情况，您可通过本政策中公示的联系⽅式联系网上管家婆，网上管家婆在收到通知后会及时予以核查，并在核查属实后及时删除或匿名化处理相关信息。如网上管家婆主动审查发现存在前述情形的，网上管家婆也会主动对相关个⼈信息予以删除或进⾏匿名化处理。
九、隐私政策的更新
9.1 网上管家婆的隐私政策可能会不时进⾏修订。
9.2 未经您明确同意，网上管家婆不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。
9.3 对于重⼤修订，网上管家婆还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，网上管家婆会通过⽹站公告的⽅式进⾏通知或向您提供弹窗提示，说明隐私政策的具体变更内容）。
9.4本政策所指的重⼤变更包括但不限于：
9.4.1网上管家婆的服务模式发⽣重⼤变化。如处理⽤户信息的⽬的、处理的⽤户信息类型、⽤户信息的使⽤⽅式等；
9.4.2网上管家婆在控制权、组织架构等⽅⾯发⽣重⼤变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
9.4.3⽤户信息共享、转让或公开披露的主要对象发⽣变化；
9.4.4您参与⽤户信息处理⽅⾯的权利及其⾏使⽅式发⽣重⼤变化；
9.4.5网上管家婆负责处理⽤户信息安全的责任部⻔、联络⽅式及投诉渠道发⽣变化时；
9.4.6⽤户信息安全影响评估报告表明存在⾼⻛险时。
⼗、如何联系网上管家婆
您对本声明和政策内容有任何疑问和意⻅，或者您对网上管家婆对本隐私政策的实践以及操作上有任何疑问和意⻅，您可以登录网上管家婆官⽹，点击联系在线客服或直接拨打客服电话400-600-5856与网上管家婆联系，网上管家婆将在⼗五个⼯作⽇内回复您的请求。