您好，该问题一般有三种常见情况；

具体情况和处理方式如下：

1、修改了线上商品属性名称将导致对应关系丢失（软件对应关系中的宝贝是修改前的信息，但新订单中宝贝却是修改后的信息，所以订单显示未对）

处理方式：【网店】—【商品下载与对应】做【刷新宝贝】刷新后检查对应关系，全部对应成功后，再到【原始订单】中对【未对】订单做【更新订单】即可；

2、商品对应中已做【刷新宝贝】刷新为最新的线上宝贝信息且完成对应，但有订单的宝贝信息是修改前的宝贝，导致订单对应不上。（订单中宝贝信息是历史数据，商品对应中已经是最新数据 所以也对不上）

处理方式：因这种情况属于历史数据情况，新订单会自动对应，所以这种历史数据只需做【临时对应】保证这些历史订单能正常处理即可，操作路径：【网店】---【原始订单】--【商品对应】

3、线上宝贝名称/sku名称刷新到软件后有缺失或显示方式不对时，（比如特殊符号、大小写显示不对，或sku名称显示不完整时）

处理方式：设置线上宝贝名称/属性名称时，尽量避免“？、[]、()”等英文符号，已经设置的建议去修改网店后台的宝贝信息后重新【刷新宝贝】完成对应，对已有的未对问题订单就做【临时对应】处理，操作路径：【网店】---【原始订单】--【商品对应】

临时对应操作路径截图：

具体参考以下操作视频：