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您好，您可在智能客服“聊天对话框”中输入：“转人工” 或者 “人工”字样，就可转接到人工服务发起人工咨询了。
人工客服工作时间为：
工作日: 08: 40-19:30
节假日: 09: 00-17:30
您也可以尝试在转人工之前，自助在智能客服“聊天对话框”中“输入问题关键词”，快速自主获取问题的解决方案哦！见下图的演示方法！
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